Kaffeefreunde aufgepasst!
Unser cc.café bietet richtig guten Kaffee, viele Köstlichkeiten und natürlich unseren sympathischen IT-Support.
Besuchen Sie uns im cc.café an der Hohlstrasse 484 in Zürich Altstetten. Erfahren Sie mehr auf unserer Website.
Die Clalüna Computer GmbH (nachfolgend „Clalüna“ oder „wir“) legt Wert auf die Sicherheit, die Vertraulichkeit und den Schutz der Daten und Rechte ihrer Kundinnen und Kunden bzw. Nutzerinnen und Nutzer (nachfolgend auch „Sie“).
In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Personendaten erheben und sonst bearbeiten. Das ist keine abschliessende Beschreibung; allenfalls regeln weitere Verträge (Dienstleistungsverträge oder allgemeine Geschäftsbedingungen, Teilnahmebedingungen und ähnliche Dokumente) spezifische Sachverhalte.
Wir halten uns an die anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und, soweit erforderlich, der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz, zur Vertraulichkeit und zur Sicherheit Ihrer Daten.
Die Datenschutzerklärung ist ab dem 1. September 2023 gültig.
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen bzw. personenbezogene Informationen, die mit einer natürlichen Person in Verbindung gebracht werden.
Dazu gehören insbesondere, aber nicht abschliessend, Stamm- und Vertragsdaten (z.B. Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Geschlecht, Funktion, Arbeitgeber, Telefonnummer, Postadresse, E-Mail, Nutzer-ID, Registrierungsdaten, IP-Adresse Ihres Endgeräts, sonstige Angaben zu Ihren Endgeräten und Einstellungen, Cookies, Standortangaben, Globally Unique Identifier (GUID), Passwörter), Zahlungsinformationen (z.B. Bank, Kontonummer, Kreditkarteninformationen, Rechnungsadresse), Nutzungsdaten, die bei der Nutzung unserer Website, Inhalte und Dienste übermittelt werden, Kommunikationsdaten, die bei der Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular, unsere Hotline, Teamviewer oder via E-Mail bearbeitet werden sowie technische Daten, die wir zu Ihrer Authentifizierung, zum Bereitstellen, zur Sicherheit und zum Weiterentwickeln unserer Dienstleistungen erfassen. Um die Funktionalität unserer Dienstleistungen und Angebote sicherzustellen, können wir Ihnen bzw. Ihrem Endgerät auch einen individuellen Code zuweisen (bspw. in Form eines Cookies).
Die meisten der Daten geben Sie uns freiwillig und selbst bekannt, bspw. wenn Sie uns über E-Mail oder per Telefon kontaktieren, das Kontaktformular auf unserer Website nutzen, um unsere Dienstleistungen oder einen IT-Support nachfragen oder einen Dienstleitungs- oder Kaufvertrag mit uns abschliessen. Von uns meist automatisiert erhoben werden insbesondere technische Daten, wie bspw. Ihre IP-Adresse, Ihre Nutzer-ID, Ihr Globally Unique Identifier (GUID), Ihre Kundennummer sowie Daten zu Ihrem Nutzungsverhalten, bspw. zu Ihrem Suchverlauf und Downloads. Wir bearbeiten zudem Personendaten, die wir in unserer Korrespondenz mit Dritten, namentlich Drittanbieter, die personenspezifische Daten verarbeiten, erhalten.
Wir verwenden die von uns erhobenen Personendaten in erster Linie, um unsere Verträge mit unseren Kunden und Geschäftspartnern abzuschliessen, abzuwickeln, zu dokumentieren und abzurechnen, so insbesondere im Rahmen unserer Dienstleistungsverträge, unseres IT-Supports und für den Einkauf von Produkten und Dienstleistungen von unseren Lieferanten und Subunternehmern, sowie um unseren gesetzlichen Pflichten im In- und Ausland nachzukommen. Wir bearbeiten Ihre Daten grundsätzlich nur soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen angemessen und erforderlich ist.
Die Bearbeitung Ihrer Daten erfolgt normalerweise auf Grundlage Ihrer Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung, Ihrer Einwilligung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), beim Abschluss eines Dienstleistungs- oder Kaufvertrages, bei Abfrage unseres IT-Supports oder bei Ihrer Kontaktaufnahme via unser Kontaktformular oder unserer Hotline. Bei Datenbearbeitungen, die zur Erfüllung einer rechtlichen Pflicht erforderlich sind, dient die betreffende rechtliche Pflicht als Rechtsgrundlage. Dies könnte bspw. die Erfüllung einer gerichtlichen Anordnung zur Verhinderung oder Aufdeckung eines Delikts betreffen.
Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Bearbeitung von Personendaten ist die Clalüna Computer GmbH, Hohlstrasse 484, 8048 Zürich, resp. der/die für Sie bezeichnete Kundenberater/in der Clalüna, soweit im Einzelfall nichts anderes angegeben ist.
Wenn Sie datenschutzrechtliche Anliegen haben, können Sie uns diese an die vorgenannte Postadresse mit dem Vermerk „Datenschutz“ oder per E-Mail an datenschutz@claluena.com mitteilen.
Unseren Vertreter im EWR nach Art. 27 DSGVO (sofern erforderlich) erreichen Sie ebenfalls unter datenschutz@claluena.com.
Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Personendaten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und den Gefahren des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken.
Wir verarbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke).
Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert. Für betriebliche Daten (z.B. Systemprotokolle, Logs) gelten grundsätzliche kürzere Aufbewahrungsfristen von zwölf Monaten oder weniger.
Im Zusammenhang mit unseren Verträgen, unserer Website, unseren Dienstleistungen und Produkten, dem Einkauf von für Sie bestimmten Geräte und Produkten, unseren rechtlichen Pflichten oder sonst zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und den weiteren in Ziff. 2 aufgeführten Zwecken übermitteln wir Ihre Personendaten, soweit notwendig und angemessen, auch an Dritte, wie insbesondere, aber nicht abschliessend: Distributoren beim Einkauf von für Sie bestimmter Hardware (bspw. ALSO Schweiz AG, Alltron AG), Telefonieanbieter (bspw. Peoplefone, Sipcall, Swisscom), Supportdienstleister (bspw. Abacus Software), Hosting unserer Website (bspw. Metanet, Hostpoint), Softwareanbieter sowie Anbieter von Datensicherungs- sowie Serverlösungen (bspw. Microsoft, Google, Adobe, Mount 10, Acronis, SkyKick, Synology), Internetanbieter (bspw. iWay, Init7), Anbieter von Druckerlösungen (bspw. Sharp, HP), Anbieter von mobilen Internetabos, Telefonie/Video und SMS/E-Mail-Diensten (bspw. Digital Republic, Aspsms, Seppmail, Swisssign) sowie unsere Treuhand- und Buchhaltungsdienstleister.
Unsere Website lässt sich auch ohne Preisgabe von Personendaten nutzen. Hingegen speichert der Server unserer Website temporär Informationen über Zugriffe von Nutzenden. Informationen beinhalten die IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, den Namen und die URL der abgerufenen Datei, die Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), den verwendeten Browser, das Betriebssystem des verwendeten Rechners sowie den Namen des Access-Providers der Nutzenden. Diese Daten verwenden wir zur Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, der komfortablen Nutzung der Website, der Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu weiteren administrativen Zwecken.
Facebook verwendet Cookies, um Informationen wie die Anzahl Personen oder demographische Angaben zu den Nutzenden zu erheben, die Beiträge auf unserer Facebook-Unternehmensseite aufrufen oder kommentieren. Wir erhalten von Facebook Auswertungen, die nur aggregierte oder auf andere Weise genügend anonymisierte Daten enthalten. Diese nutzen wir, um unsere auf der Facebook-Unternehmensseite angebotenen Inhalte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln, so dass sie für die Nutzenden von grösserem Interesse sein könnten. Für die Erhebung und Verarbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit den Analysediensten von Facebook ist primär Facebook als anbietendes Unternehmen der Analysedienste verantwortlich. Nur Facebook kann die Informationen einer oder einem konkreten Facebook-Kontoinhabenden zuordnen. Wenn Sie Fragen zur Funktionsweise der Analysedienste haben oder Ihre Betroffenenrechte unter anwendbaren Datenschutzgesetzen wahrnehmen wollen, richten Sie Ihre Anfrage daher bitte direkt an Facebook. Mehr Informationen dazu finden Sie in der Datenrichtlinie von Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
Wir setzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (Google), ein. Google Analytics verwendet Cookies um zu analysieren, wie Sie die Website benutzen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, dass Ihre IP-Adresse in der Schweiz, in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten der Nutzenden auf der Website und um weitere mit der Nutzung der Website und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Die von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können der Erhebung der Daten durch Google-Analytics mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie ein Deaktivierungs-Add-on (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) für Ihren Browser installieren. Neben der Möglichkeit, das Deaktivierungs-Add-on zu installieren, gibt es eine weitere Alternative, die Erfassung der Daten durch Google Analytics zu verhindern. Sie ist insbesondere für Nutzende mobiler Geräte interessant. Klicken Sie dazu bitte auf diesen Link, um Google Analytics zu deaktivieren. Sie installieren damit einen sogenannten Opt-Out-Cookie, der das Tracking der Daten auf der Webseite verhindert. Die Funktion bleibt solange bestehen, bis der Opt-Out-Cookie gelöscht wird. Wurde der Opt-Out-Cookie gelöscht, reicht es, den Link erneut aufzurufen.
Sämtliche Ihrer Daten werden in unserem Verantwortungsbereich auf den Servers an unserem Standort in Zürich Altstetten gespeichert und dort verarbeitet. Ein Zugriff ist nur vor Ort bzw. via gesicherten VPN-Zugang möglich.
Wie in Ziff. 6 erläutert, geben wir Daten auch anderen Stellen bekannt. Diese befinden sich nicht nur in der Schweiz. Ihre Daten können daher sowohl in Europa als auch in anderen Ländern bearbeitet werden, einschliesslich solcher, die kein mit Schweizer Recht vergleichbares Datenschutzniveau gewährleisten. Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz, verpflichten wir den Empfänger vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzes, soweit er nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können.
Daten, die über das Internet ausgetauscht werden, werden häufig über Drittstaaten geleitet. Ihre Daten können daher auch dann ins Ausland gelangen, wenn sich Absender und Empfänger im gleichen Land befinden.
Betroffene Personen haben insbesondere das Recht auf Auskunft der über sie gespeicherten Personendaten und den Zweck der Datenbearbeitung, das Recht auf Berichtigung sowie auf Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung ihrer Personendaten, das Recht, der Bearbeitung zu widersprechen, das Recht auf Ergreifung eines Rechtsbehelfes bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde sowie auf Datenübermittlung/Übertragbarkeit.
Beachten Sie aber bitte, dass für diese Rechte Voraussetzungen und Ausnahmen gelten. Soweit rechtlich zulässig oder erforderlich, können wir Anfragen zur Ausübung dieser Rechte ablehnen. So dürfen oder müssen wir die Personendaten allenfalls trotz Aufforderung zur Löschung der Personendaten oder Einschränkung der Bearbeitung aus rechtlichen Gründen aufbewahren oder anderweitig weiterbearbeiten.
Es ist keine Einwilligung Ihrerseits notwendig. Es handelt sich bei der Datenschutzerklärung lediglich um die Information über Art, Umfang und Zweck der Nutzung von Personendaten durch uns resp. die für Sie zuständige/n Kundenberater/in.
Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser genannten Datenschutzerklärung jederzeit und ohne Ankündigung einseitig zu ändern.
